HUT ke-38 Tahun, Perumdam Tirta Tarum Terus Berinovasi Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
Di usia ke-38 tahun, Perumdam Tirta Tarum Karawang mencoba terus berinovasi untuk kepuasan pelanggan. Jajaran direksi Perumdam Tirta Tarum Karawang berkomitmen semakin memberikan pelayanan yang terus meningkat dan inovasi untuk pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Mengusung tagline ‘Tangguh Melayani dan Tumbuh untuk Karawang Maju’, momentum ini menjadi pengingat akan komitmen Perumdam dalam memberikan pelayanan air minum berkualitas kepada masyarakat.
Peringatan HUT kali ini dilaksanakan di Komplek Kantor Layanan dan Distribusi SPAM Regional Jatiluhur I Parkland Podomoro.
Pemilihan lokasi ini memiliki makna khusus, karena sekaligus menandai langkah besar Perumdam dalam menjalin kerja sama strategis dengan Pemerintah Pusat melalui Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) dalam proyek SPAM Regional Jatiluhur berkapasitas 350 liter per detik.
Perumdam Tirta Tarum bertindak sebagai offtaker yang akan membeli air curah dari proyek tersebut untuk didistribusikan kepada pelanggan.
Direktur Utama Perumdam Tirta Tarum Karawang, Ade Dikdik Isnandar menyampaikan, bahwa proyek ini merupakan bagian dari upaya jangka panjang dengan sistem pembiayaan berbasis pembelian air selama 34 tahun, sebagai bentuk pengembalian investasi kepada BUP (Badan Usaha Pelaksana) PT Wika Tirta Jaya Jatiluhur.
Rangkaian kegiatan HUT ke-38 turut melibatkan berbagai bentuk apresiasi, baik untuk pelanggan maupun pegawai. Diantaranya pemberian hadiah kepada pelanggan setia berupa payung, jam dinding, laptop, televisi, hingga sepeda motor, yang didukung oleh para mitra perusahaan.
Dalam periode 1 tahun 9 bulan masa kerja direksi, Perumdam Tirta Tarum mencatat sejumlah pencapaian signifikan yang antara lain :
1. Peningkatan kapasitas produksi WTP dari 1.146 lps menjadi 1.386 lps.
2. Kenaikan jumlah sambungan langganan (SL) dari 105.001 menjadi 113.000 SL.
3. Cakupan layanan teknis meningkat dari 20,42% menjadi 23,01%.
4. Pengoperasian SPAM Regional Jatiluhur 1 dijadwalkan mulai Desember 2024.
5. Pengakhiran kerjasama dan pengambilalihan WTP Cikampek, desember 2024.
6. Perolehan opini WTP (Wajar Tanpa Pengecualian) untuk laporan keuangan 2023 dan 2024.
7. Peningkatan laba dari 6.489.860.617 (2022), 8.125.553.992 (2023) dan 11.147.631.624 (2024), dan target 18 M di 2025 yang
akan meningkatkan dividen (PAD) untuk Pemerintah Daerah.
9. Peningkatan skor/nilai hasil evaluasi kinerja dari BPKP Provinsi Jabar dari 3,24 (2022), 3,83 (2023) dan 4,18 (2024).
10. Pembangunan backbone IT untuk proses binis hulu – hilir yang mencapai 80%.
11. Peluncuran produk inovatif : aplikasi pelanggan mytirtatarum, rumah air taruma+ dan mobil layanan keliling.
12. Penguatan tata kelola perusahaan-GRC (Governance, Risk Management & Compliance) melalui penyusunan Corporate manual, Board Manual, Code Of Conduct, SPI charter, audit manual, RPAM, dan SOP (keuangan dan operasional).
Berbagai strategi, kebijakan, dan program yang telah dilakukan dengan dengan pencapaian-pencapian tersebut di atas, tentunya akan memberikan landasan yang kuat dalam mencapai visi dan misi perusahaan ke depan untuk menjadi salah satu BUMD air minum berkinerja terbaik di tingkat nasional pada tahun 2028.
Perumdam Tirta Tarum menyadari raihan kinerja yang kami capai sampai dengan saat ini tentu masih belum bisa memenuhi harapan seluruh pemangku kepentingan, pemangku kebijakan dan masyarakat karawang pada umumnya.***
