Sebanyak 170 relawan dari komunitas pencinta kereta api (Railfans) dan Pramuka turut ambil bagian dalam mendukung pelayanan pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025 di wilayah Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung.
Mereka secara sukarela membuka posko pelayanan di sejumlah stasiun untuk membantu PT Kereta Api Indonesia (Persero) menciptakan kenyamanan bagi para pemudik.
“Partisipasi aktif para relawan dari Edan Sepur, Sahabat Kereta Api, Railfans Cianjur, Railfans Cimahi, serta komunitas Pramuka sangat kami apresiasi. Kehadiran mereka sangat membantu pelanggan yang mudik dengan kereta api, terutama dalam menciptakan suasana yang tertib dan nyaman,” kata Kuswardojo, Manager Humasda Daop 2 Bandung, Sabtu (5/4/2025)
Relawan bertugas di sembilan stasiun, yakni Stasiun Purwakarta, Cianjur, Padalarang, Gadobangkong, Cimahi, Bandung, Kiaracondong, Rancaekek, dan Cicalengka. Posko berlangsung dari 24 Maret hingga 6 April 2025, dari pagi hingga malam hari.
Tugas utama para relawan adalah memberikan informasi kepada pelanggan, membantu penumpang yang membutuhkan bantuan, serta membantu mengatur arus naik dan turun penumpang di stasiun. Mereka telah dibekali pelatihan singkat dan atribut khusus agar mudah dikenali.
Keterlibatan komunitas ini merupakan bentuk sinergi PT KAI dengan masyarakat, dalam rangka menyukseskan Angkutan Lebaran yang dikenal dengan tingginya mobilitas penumpang.
Selain relawan, PT KAI Daop 2 Bandung juga bekerja sama dengan berbagai instansi seperti TNI, Polri, Dinas Perhubungan, Dinas Kesehatan, Kemenhub, dan instansi lainnya di sekitar stasiun.
Hingga Sabtu (5/4/2025) atau H+4 Lebaran, tercatat sebanyak 367.176 pelanggan telah memiliki tiket berangkat dari wilayah Daop 2 Bandung. Angka ini melampaui kapasitas yang disediakan, yaitu 355.996 tempat duduk, dengan tingkat okupansi mencapai 103,3%.
Hal ini dimungkinkan karena dalam satu rangkaian kereta, tiket dapat dibeli oleh beberapa penumpang yang menempuh perjalanan parsial.
Selama 16 hari masa Angkutan Lebaran, tercatat 131.702 pelanggan berangkat dari Stasiun Bandung, dengan 6.133 di antaranya berangkat pada hari ini.
Dari Stasiun Kiaracondong, tercatat 75.639 pelanggan berangkat, dengan 3.084 keberangkatan hari ini. Di Stasiun Tasikmalaya, total keberangkatan mencapai 22.828 pelanggan, dan hari ini ada 1.967 yang berangkat.
Untuk kedatangan, Stasiun Bandung mencatat 142.316 pelanggan tiba hingga hari ini, dengan 7.077 pelanggan datang pada Sabtu ini. Di Stasiun Kiaracondong, jumlah pelanggan yang tiba mencapai 45.511 orang, dengan 4.965 di antaranya datang hari ini.
Sementara itu, Stasiun Tasikmalaya mencatat 29.060 pelanggan tiba, dengan 1.084 di antaranya datang hari ini.
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, PT KAI Daop 2 Bandung menambah satu kereta eksekutif yang dirangkaikan pada KA Parahyangan rute Bandung–Gambir PP, dengan keberangkatan pukul 19.25 WIB dari Stasiun Bandung. Penambahan ini berlaku hingga 8 April 2025.
PT KAI mengimbau pelanggan yang belum mendapatkan tiket agar memantau ketersediaan melalui aplikasi Access by KAI atau kanal resmi lainnya. Penumpang juga diingatkan untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan barang bawaan, dan mematuhi aturan selama perjalanan.
Khusus untuk Stasiun Bandung dan Kiaracondong, boarding KA jarak jauh ditutup paling lambat 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.
Informasi lebih lanjut mengenai perjalanan kereta api dapat diperoleh melalui Contact Center KAI di 121/(021)121, WhatsApp 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI.
Sumber : jabarprov.go.id